Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Ocelvara, con domicilio en Av. Paseo Tabasco 1203, Col. Jesús García, 86040 Villahermosa, Tabasco, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para consultas relacionadas con datos personales: [email protected].

2. Datos personales que se recopilan

Ocelvara puede recopilar los siguientes datos personales a través de los formularios del sitio:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (ver sección 6)

No se solicita ni se almacena información financiera, información médica ni datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Responder a solicitudes de información sobre los servicios de Ocelvara
• Coordinar visitas de diagnóstico o instalaciones en domicilio
• Enviar la propuesta escrita o documentación relacionada con el servicio solicitado
• Prestar el servicio de soporte telefónico posterior a la instalación
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso anónimo

Los datos no se utilizan para comunicaciones de mercadeo no solicitadas. No se comparten con terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en: (a) el consentimiento del usuario al enviar el formulario de contacto; (b) la ejecución de un contrato de servicio cuando se acuerda una instalación; y (c) el interés legítimo de Ocelvara en mejorar su sitio web y responder a consultas comerciales. En México, el tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

5. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y durante un periodo adicional de hasta 12 meses para poder dar seguimiento a solicitudes anteriores. Los datos asociados a contratos de servicio se conservan durante 5 años de acuerdo con la legislación mercantil mexicana aplicable. Los datos de navegación recabados por cookies tienen periodos de retención específicos detallados en la Política de Cookies.

6. Cookies y datos de navegación

Este sitio usa cookies propias para el funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies de análisis para entender el uso del sitio. No se usan cookies de publicidad de terceros sin consentimiento previo. Consulte la Política de Cookies para más información y para gestionar sus preferencias.

7. Compartición de datos con terceros

Ocelvara no vende ni cede datos personales a terceros. En el caso de usar herramientas de análisis web (como Google Analytics), dichos proveedores procesan datos de navegación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Ocelvara puede compartir datos si fuera requerido por autoridad judicial o administrativa competente conforme a la ley.

8. Medidas de protección de datos

Los datos personales se almacenan en sistemas con acceso restringido. Las comunicaciones con el sitio web se realizan a través de conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado al personal de Ocelvara que los necesita para atender su solicitud. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Ocelvara lo comunicará a los afectados en los plazos que establezca la normativa aplicable.

9. Sus derechos

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tiene Ocelvara
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la ley, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. Ocelvara no recopila intencionalmente datos personales de menores. Si detecta que un menor ha enviado datos a través de este sitio, contáctenos para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Ocelvara no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

12. Cambios en esta política

Ocelvara puede actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales: